Segundo o relatório, TikTok, Instagram, Twitter e Facebook não são seguros para a comunidade LGBTQIAP+


Jam session com Luiz Piovesana, CMO da Cloudshop

Recentemente, um novo relatório liderado pela GLAAD (Gay & Lesbian Alliance Against Defamation) demonstrou que Cinco das redes sociais mais populares não priorizam a segurança da comunidade LGBTQIAP+ – e você merece saber disso porque usamos essas plataformas o tempo todo.

estou falando sobre TikTok, Instagram, Twitter, Facebook e Youtube — Plataformas sociais por sinal, constantemente atualizadas com mais ferramentas para marketing ou apenas compartilhamento.

Basta mencionar o nome desses gigantes para entender que é necessário que essas marcas priorizem a segurança de seus usuários contra qualquer tipo de preconceito e discurso de ódio. Mas minha intenção aqui é ir além e mostrar por que e como esse posicionamento deve ser (e como deve ser o nosso caminho – como marqueteiros, marcas e usuários nele).

Entenda o Índice de Segurança de Redes Sociais

O Social Media Safety Index (SMSI) é um estudo desenvolvido pela GLAAD para entender o mercado e fornecer recomendações sobre a segurança dos usuários LGBTQIAP+. Na versão 2022, o relatório possui uma seção de classificação para avaliar as plataformas.

De acordo com a mensagem:

“A plataforma usa doze indicadores LGBTQIAP+ específicos para criar pontuações numéricas relacionadas à segurança, privacidade e expressão da comunidade. Depois de analisar as plataformas para medidas como proteção explícita contra ódio e assédio para usuários LGBTQIAP+, oferecer opções de pronomes de gênero em perfis e proibir publicidade que possa ser prejudicial e/ou discriminatória para pessoas LGBTQIAP+, todas as plataformas pontuaram abaixo de 50 dentro dos 100 pontos possíveis . ”

A versão completa do relatório explica o que as empresas infelizmente não fizeram para proteger os usuários LGBTQIAP+ e fornece orientações importantes sobre como mudar isso.

como parte de objetivo corporativoInstagram e Facebook tiveram uma média de 48 e 46, respectivamente. Alguns dos principais motivos são que ambas as meta-plataformas não possuem nenhuma política de proteção aos usuários. nome morto e sexo errado dirigido. Outro ponto levantado no relatório é que “a Meta também divulga informações limitadas sobre a capacidade dos usuários de controlar a coleta da empresa e inferências sobre informações de usuários relacionadas à sua orientação sexual e identidade de gênero”.

Enquanto isso, o Twitter, Objeto de desejo e ao mesmo tempo a rejeição de Elon Musk, obteve 45% de 100%. Alguns pontos que derrubaram o aviso foram que a plataforma Bluebird não possui uma ferramenta de pronome de gênero em seu perfil, e os moderadores de conteúdo também carecem de treinamento sobre as necessidades de usuários LGBTQIAP+ e outros grupos vulneráveis, segundo o relatório.

O Youtube marcou 45% de 100%, e os principais motivos refletem erros cometidos por seus pares de plataforma: nenhuma opção para pronomes de gênero, nenhum treinamento para moderadores de conteúdo e nenhuma política para proteger os usuários deles nome morto e sexo errado.

tique-taque, o queridinho da Geração Z, também deixou muito a desejar em 43%. Eles foram a única empresa a não divulgar informações sobre práticas destinadas a criar uma força de trabalho mais diversificada.

Por que esses números são tão ruins para a sociedade e a comunidade LGBTQIAP+?

Eu sei que é fácil pensar coisas como “ah, a rede social deve agir pela segurança de todos os usuários”. E é claro que concordo; ao mesmo tempo, isso não significa que não tenhamos que olhar para determinados grupos.

“Os iguais devem ser tratados igualmente e os desiguais desigualmente” o filósofo grego Aristóteles.

Sim, viajei para a Grécia antiga para falar nas redes sociais. Mas juro que faz sentido.

Primeiro, considere esses dados do Relatório de Ódio e Assédio Online 2022:

  • 66% dos entrevistados LGBTQIAP+ disseram ter sofrido assédio no passado.
    • 38% foi a proporção de entrevistados que não fazem parte da comunidade LGBTQIAP+.
  • 54% dos entrevistados LGBTQIAP+ também relataram ter sofrido assédio grave (definido como ameaça física, assédio prolongado, perseguição, assédio sexual, dox ou Acertar).
    • 26% é a taxa para entrevistados que não fazem parte da comunidade LGBTQIAP+.

Agora pense nos números…

Temos uma diferença significativa entre as taxas de respondentes LGBTQIAP+ e não LGBTQIAP+. E por isso chamei Aristóteles direto da Grécia antiga para falar sobre como as empresas precisam urgentemente registrar ações patrimoniais para a segurança da comunidade LGBTQIAP+ nas plataformas de mídia social.

Por fim, essa diferença de dados mostra quem é mais vulnerável com base na orientação afetivo-sexual. E consequentemente quem precisa de ajuda e proteção mais rápido.

Faça você (e nós) bons aliados

Vou listar abaixo medidas efetivas para ser uma plataforma aliada – não precisamos apenas de corporações Mude seu logotipo para o mês do orgulhoprecisamos de consistência e vigilância.

  1. Estabelecer políticas de proteção aos usuários LGBTQIAP+, principalmente em relação às identidades de gênero. Por exemplo, opções para adicionar pronomes e também para decidir quem pode ver esta informação; e formas de não expor nomes mortos.
  2. Publique (amplamente) quaisquer políticas destinadas a apoiar a comunidade LGBTQIAP+. Certifique-se de que os usuários estejam de acordo com isso e limite as ações dos usuários ofensivos se este acordo for quebrado. Que tal mecanismos para excluir automaticamente comentários com palavras-chave que indiquem homofobia, discurso de ódio ou outras formas de discriminação?
  3. Proteja os dados confidenciais de seus usuários para que quem anuncia em sua plataforma não possa constranger ou tirar vantagem de ninguém. Lembre-se: a comunidade LGBTQIAP+ também é consumidora, e não é sensato que muitas empresas veiculem anúncios para elas em áreas onde a discriminação é aceitável. E certifique-se de não vender suas instalações para empresas homofóbicas, racistas, racistas ou que toleram discriminação de qualquer tipo.

Vamos ser o tesouro no final do arco-íris

Hoje as grandes redes sociais não priorizam a segurança dos usuários LGBTQIAP+ e é possível transformar isso, mas é preciso querer que aconteça.

É fato que o mundo ainda está cheio de desafios para a comunidade LGBTQIAP+. Nos Estados Unidos, por exemplo Basta olhar para as batalhas judiciais e parlamentares para ver que este é o caso comunidade é discriminada no sistema de saúde.

A luta é longa, mas hoje temos alguns recursos que não tínhamos há muito tempo, como as redes sociais. Eles podem e devem ser aliados porque estão presentes no nosso dia a dia e sua presença tem um grande impacto na sociedade.

Como usuário LGBTQIAP+ e especialista em diversidade, justiça e inclusão, é decepcionante que essas plataformas tenham tanto poder e optem por não agir (e nesse contexto, não agir significa colaborar com a LGBTfobia).

Ao mesmo tempo, penso e espero que esses dados possam ser um alerta para que as empresas acelerem o ritmo da mudança. Porque é certo e também é melhor para todos, social e financeiramente.

Para encerrar esse debate (por enquanto, claro), é importante lembrar que nosso papel como sociedade e usuários é reivindicar essas posições. Além disso, como empresa e profissionais, precisamos garantir que também levemos isso em consideração em nosso local.

Você está fazendo algo para acelerar o ritmo da mudança? Não importa onde você esteja, sempre há algo a fazer para construir uma sociedade melhor para todas as pessoas.

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