Quase metade dos usuários desabilita as marcas por engano


UMA relatório atual do packetLab identifica que o marketing irrelevante afasta os clientes e faz com que eles se distanciem das marcas. Dos 49% das pessoas abordadas incorretamente por e-mail e redes sociais nos últimos seis meses, 42% optaram por não participar das listas de marketing da marca e outros 24% bloquearam a marca nas redes sociais.

De acordo com o relatório The Emotional Shipping Experience, as pessoas perderam a paciência com marcas que enviam materiais de marketing falsos ou imprecisos e cancelam imediatamente a assinatura de conteúdo de marca. Em outras palavras, eles cortam qualquer relacionamento com a marca.

Vamos descobrir em detalhes o que algumas pesquisas sobre o tema nos ensinam sobre personalização.

Quanto o marketing irrelevante impacta as marcas?

Em números, foi isso que o relatório do packetLab descobriu Quase metade de todos os clientes dos EUA disseram que foram alvo de marketing irrelevante nos últimos seis meses. Destes, 88% tomaram medidas para se dissociar da marca.

Você pode estar se perguntando por que isso está acontecendo e por que os clientes estão tomando medidas tão drásticas. Bem, a personalização é uma obrigação para o marketing digital. Outro estudo afirma que “a A personalização aumenta a taxa de abertura de e-mail em 26%“. Então isso é bastante relevante, certo? Por outro lado, se o seu conteúdo não for direcionado aos seus clientes em potencial, eles não prestarão atenção neles e acabarão no lixo do e-mail.

Isso acontece porque as pessoas querem se sentir conectadas à sua marca, elas se sentem reconhecidos e que sua individualidade importa. Assim, quando as marcas cometem um erro de personalização, o cliente saberá imediatamente porque espera que você acerte.

E como marcas e profissionais de marketing podem evitar erros de personalização?

Isso pode parecer um pouco óbvio, mas não são apenas números que você perde quando envia materiais de marketing falsos ou imprecisos: você perde oportunidades de vendas. Então, o primeiro passo é ver esses números pelo que eles realmente são: pessoas que podem comprar de você. Cada contagem deve importar.

O mantra para suas campanhas deve ser sempre: um ótimo e-mail enviado para a pessoa errada é esforço desperdiçado. E como manter esse mantra sempre vivo em sua rotina?

  • Saiba exatamente quem é seu público. E aqui não estamos falando apenas de saber seu nome e sobrenome, mas sua verdadeira dor e necessidades. Como você está realmente contribuindo para a vida e os objetivos dessa pessoa em particular quando clica no botão enviar? Isso deve ficar claro para você em todas as campanhas.
  • Tire um tempo da sua rotina para cuidar da sua lista de e-mail. É importante mantê-lo fresco, limpo e apenas com leads que lhe deram permissão para estar lá. Isso ajudará você a organizar seus contatos e ter uma lista de contatos sempre prontos para enviar campanhas.
  • Falando em listas de contatos, é bom ter listas diferentes para objetivos e campanhas diferentes. Isso lhe dá mais controle sobre sua comunicação e você sabe exatamente com quem quer falar, quando quer falar e, o mais importante, sobre o que quer falar.
  • Tente não presumir que a mensagem é mais importante do que o público que receberá.. Você pode achar que tem um material super relevante, mas também é relevante para sua personalidade ou apenas para você? Um e-mail matador pode perder todo o seu poder se enviado para a pessoa errada. Então, em vez de impressioná-los com informações úteis, você os desencorajará a fazer negócios com você no futuro.

Você está pronto para colocar seu cliente no centro de suas comunicações? Tenho certeza que você vai gostar e obterá melhores resultados com ele.

Leave a Reply