O Twitter está voltando e não forçando os usuários a usar seu algoritmo.


Depois de receber muitas críticas de seus usuários, o Twitter decidiu voltar atrás e ouvir seu público. Após a explicação da própria plataformaO Twitter “redefiniu a linha do tempo e removeu a experiência com guias” onde o usuário encontrou o feed algorítmico.

desde 2016Twitter Tente criar um feed algorítmico e em outubro de 2021, a empresa fez a maior mudança para atingir esse objetivo: criou um feed apenas com sugestões de tweets com base no algoritmoem vez do antigo – mas ótimo – feed cronológico que costumava nos mostrar os últimos tweets das pessoas que seguimos.

Como você pode imaginar, essa mudança não foi muito bem recebida pelos usuários. O feed algorítmico acabou preenchendo nossa timeline com tweets sobre o mesmo tópico de pessoas que não necessariamente seguimos.

Por exemplo, nas finais do Big Brother Brasil, você só lê sobre as finais do Big Brother Brasil. Ok, isso pode ser legal se você é fã do Big Brother Brasil, mas o Twitter também é usado para acompanhar outros assuntos, certo?

Lições que você, como profissional de marketing, pode aprender com a decisão do Twitter

A maior lição que o Twitter deixou para os profissionais de marketing é a importância de ouvir seu público. Por mais boa e inovadora que seja sua ideia, pode não ser exatamente o que seu cliente está procurando, e não há problema em ser humilde e recuar quando necessário. Afinal, seu cliente será aquele que usará seu produto ou serviço deve fazer sentido para suas necessidades reais.

Parece bem óbvio né? Mas nem sempre é assim. Vimos o Twitter tomar uma decisão importante com base no que seu público disse, mas as plataformas nem sempre o fazem dessa maneira.

Recentemente, TikTok publicou os vídeos de 10 minutos Para competir com o YouTube, apenas os criadores de conteúdo estavam céticos em relação a essa atualização. Não é negativo, mas dá a impressão de que o TikTok prioriza sua competitividade no mercado e não as necessidades e experiências dos usuários.

E quais dicas de conteúdo os profissionais de marketing podem tirar disso?

O Twitter nos forneceu isso olhar centrado no cliente. Então nós gostamos comerciantepodemos nos inspirar e tentar aplicar um pouco desse conhecimento em nossa rotina.

Como usuário extremamente ativo do Twitter desde 2009, posso garantir três elementos principais:

  • nós gostamos de ser ouvidos. Aliás, quem não gosta? Portanto, tente colocar seu cliente no centro de suas decisões e não tenha medo de recuar se achar que sua decisão não foi a melhor no momento.
  • Queremos interagir e falar com as marcas. E isso não acontece apenas no Twitter, mas nas redes sociais em geral. Queremos sentir o toque humanonão apenas vendo anúncios aparecendo em todos os lugares.
  • E muito importante: no Twitter Nós gostamos de fazer coisas juntos. Pode parecer um pouco estranho, eu sei, mas em 2015 Game of Thrones foi a série mais comentada do Twitter. Porque todo mundo não queria apenas assistir, mas trocar ideias com outras pessoas sobre o tema. nós os amamos senso comunitário que o Twitter permite, e essa pode ser uma ótima maneira de tentar posicionar sua marca com sucesso nessa plataforma: inicie ou participe de uma conversa que seu público-alvo gostaria de participar.

Bem, estou ansioso para ver mais casos como este, onde a empresa realmente coloca o cliente no centro de todas as decisões. Twitter é um ótimo estudo de caso sobre foco no cliente, mas estou bastante confiante de que veremos exemplos como esse com mais frequência. E este é o caminho certo para nós: Construir marcas ao lado do clienteem um Via de mão dupla.

Se você gostou deste conteúdo, assine nossa newsletter para receber ótimos artigos diretamente na sua caixa de entrada.



Leave a Reply