“Google Analytics 4 traz novidades que mudam a forma de pensar”, diz Eleonora Diniz, referência em web analytics


É seguro dizer que quando o Google anunciou a nova versão do Analytics, a grande maioria dos profissionais de marketing e conteúdo estava pelo menos apreensiva (preocupação, choque, choque, até pânico, para ser honesto).

Porque o Google Universal Analytics 3, este ambiente familiar que nos acompanha há mais de dez anos, se aposenta oficialmente. A partir de 2023 nos despediremos do antigo GA3 para finalmente dizer olá ao GA4.

Claro que qualquer mudança (principalmente quando se trata do Google) nos tira da nossa zona de conforto e isso causa certa apreensão. Muito em breve todos teremos que nos adaptar às novas análises e reaprender a mensurar e analisar nossas campanhas e ações na ferramenta.

Mas o fato é: nos últimos dez anos, o mundo mudou muito, assim como a forma como consumimos conteúdo na Internet. E faz sentido que o Google Analytics também se adapte a essas mudanças para melhor atender os profissionais.

Isso explica Eleonora Diniz, uma das principais referências em web analytics no Brasil: “A versão Universal só foi voltada para a Internet nos últimos anos. Essa visão dificultou muito nossa análise integrada da navegação do usuário e comprometeu a análise entre dispositivos o que é tão importante hoje em dia. Com o GA4, o Google entende melhor a experiência do usuário.”

Ela participa disso Terça-feira, 28, às 16h da jam sessionwebinar gratuito por Conteúdo de arrasar para ajudar os profissionais de marketing e vendas a escalar seus negócios (Entrar!).

Eleonora é consultora, palestrante, professora e CEO do Dr. Métricas. Em sua carteira de clientes, empresas como SmartFit, Santander, Itaú, Cinemark, Olist e RD Station já passaram por sua carteira. Também leciona em instituições como ESPM e USP/ESALQ.

O especialista compilou alguns dos tópicos que você verá na jam session do nosso blog. Dinheiro!

“Os relatórios serão mais exigentes para os profissionais, pois são muito diferentes da versão universal. Isso requer muito conhecimento sobre os campos existentes no GA4.”

Eleonora Diniz

Conteúdo da saia: Por que o Google decidiu encerrar o Universal Analytics depois que essa ferramenta estava no mercado há mais de dez anos?

Leonor Diniz: Segundo o próprio Google, os profissionais de marketing já haviam apontado em seu comunicado oficial que havia algumas dificuldades em analisar para obter e ter uma visão completa do cliente percepções a partir dos dados obtidos.

A versão Universal melhorou muito ao longo do tempo, mas seu método de cobrança tem sido apenas pela internet nos últimos anos, enquanto o base de fogo foi responsável pelas aplicações de medição. Essa visão separada dificultou muito nossa análise integrada da navegação do usuário e comprometeu a análise entre dispositivos o que é tão importante hoje em dia.

Com o advento de Google Analytics 4, o Google resgata a visualização em vários dispositivos, entende melhor a experiência do usuário e melhora a precisão do faturamento do usuário. Além disso, inclui controles de privacidade como medição sem cookies, modelagem de comportamento e estimativa de conversão.

CR: Você pode explicar brevemente aos nossos leitores quais serão as mudanças mais importantes que o Google Analytics trará?

ED: O GA4 traz alguns novos recursos que vão mudar a forma como pensamos. A primeira delas foi descartá-los panorama, que era o repositório dos dados no Universal Analytics. Os dados ficam agora registados na propriedade (este é o registo do site) onde os encontramos fluxo de dadosqual seria o novo panoramamas com alguns recursos ainda limitados.

Outro ponto muito relevante é o tipo de marcação, agora tudo é “evento”. Embora achemos que não há problema, é importante gerenciar bem os nomes e os parâmetros.

Se na versão universal o evento tinha três parâmetros alfanuméricos e um numérico, agora temos 26 parâmetros e o melhor é que podemos definir nomes para cada um deles. Embora essa flexibilidade seja excelente, por um lado, pode causar muitas dores de cabeça se for mal gerenciada.

E acho que outro ponto relevante é como visualizar os dados de maneira centrada no usuário, em vez de centrada na sessão. Ainda podemos ver muitos dados baseados em sessão, mas o Google informou que a precisão da contagem de usuários será melhor, com a capacidade de identificar o usuário por um identificação do usuário, os sinais que o usuário deixa no Google (características e interesses demográficos) e a identificação do dispositivo utilizado. Assim será mais fácil atravessar entre dispositivos já que você pode conectar os dados do Firebase.

CR: Para profissionais de marketing e SEO, o que você acha que afetará mais sua estratégia, medição e organização de dados?

ED: Estou vendo uma mudança significativa no pensamento sobre o processo de pesquisa, sobre métricas e análises. Desde o lançamento, o GA4 não mostrava a taxa de rejeição e muitos achavam que não seria mais usado, mas recentemente ele apareceu na API e estará disponível para relatórios em breve. Outra métrica que ainda não saiu é a taxa de conversão, nem para ecommerce, esperamos que o Google disponibilize essa métrica em breve.

Como não podemos criar visualizações de dados segmentados (as visualizações antigas do Universal Analytics) com esta versão, a segmentação será um recurso comumente usado. Infelizmente, no GA4, você não pode salvar esses segmentos em consultas padrão, só podemos fazer isso em relatórios personalizados.

Falando em relatórios, eles vão cobrar mais dos profissionais. Eles são muito diferentes da versão Universal e devido à falta de muitas opções, você terá que personalizar os relatórios para sua análise. Isso requer muito conhecimento sobre os campos existentes no GA4. Estamos falando de dimensões (informações qualitativas) e métricas (informações quantitativas) e suas formas de combinação.

Um bom exemplo disso é a construção de funil, que opcionalmente é executada em tempo real Explorar. Assim como o funil, outros relatórios existem apenas no Explorar como o relatório de segmentação, o coorte e fluxo de navegação.

CR: Existe algo que os profissionais devem fazer agora para preparar o terreno para a chegada do GA4?

ED: A recomendação do Google desde o lançamento é que devemos manter as duas versões – Universal e GA4. Haverá diferenças na cobrança de métricas importantes, como sessões e usuários.

Quanto mais cedo você criar sua conta do GA4, melhor. Dessa forma, o Google já está construindo um histórico de dados que será útil para que os algoritmos de inteligência sejam gerados percepções para sua conta. Comece entendendo como vai funcionar o novo processo de cobrança, os novos eventos. Vale a pena sentar com quem está fazendo a marcação e compartilhando as definições de nomes de eventos que são relevantes e serão convertidas no futuro. Também é importante pensar nos parâmetros desses eventos.

Complete a conta com ferramentas de vinculação (anúncios, console de pesquisa, consulta grande), configure eventos e conversões. Familiarize-se com a ferramenta.

Tente entender as novas métricas e use-as para entender o comportamento do usuário. E aproveite para criar relatórios que você gosta que não existem no GA4. É uma forma de construir a experiência do usuário na ferramenta.

CR: O que mais os leitores podem esperar da nossa jam session?

ED: Acho que faz muito sentido falar sobre esse momento de transição no analytics. Estou ciente de que estamos em uma fase em que os profissionais de marketing estão sendo cada vez mais solicitados por conhecimento em tecnologia em termos de definição de dados e informações e, consequentemente, análise desses dados.

Não perca a conversa ao vivo com Eleonora Diniz nesta terça-feira, 28, às 16h. É gratuito e você pode fazer perguntas. é apenas registrar!

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