Descubra a estratégia de marketing do McDonald’s


Você pode se lembrar da primeira vez que foi a um restaurante McDonald’s, mesmo que tenha sido na sua infância. Ele ainda consegue se lembrar das sensações que teve ao experimentar um sanduíche. Fizemos certo? Sério, A propaganda O McDonald’s é muito bom em fornecer excelentes experiências aos clientes.

Muito mais do que vender sanduíches, batatas fritas, milkshakes e bolos, a rede mais valiosa do mundo está trabalhando duro em suas estratégias de marketing para ficar à frente da concorrência de fast-food.

Você gostaria de aprender os mistérios dos arcos dourados? Então continue lendo e conheça as melhores ideias de marketing do McDonald’s para inspirar seu negócio.

Como surgiu a marca McDonald’s?

McDonald's - Como surgiu a marca?

No final da década de 1940, os irmãos Richard e Maurice McDonald’s abriram uma hamburgueria simples na Califórnia, mas com deliciosos sanduíches e batatas fritas por apenas US$ 0,15.

Com um valor bem abaixo do valor de mercado, o principal objetivo do restaurante era produzir e vender uma grande quantidade de fast food. Tudo isso, sem garçons, apenas self-service.

Curiosamente, eles não se tornaram destaque pelo preço, mas pelo atendimento rápido, porque um Hambúrguer ficou pronto em 30 segundos.

No entanto, o império foi construído por Estratégias de marketing, anos depois. Essas ideias foram aplicadas por Ray Kroc, uma pessoa que era vendedor de milkshake do McDonald’s e mais tarde se tornou dono de uma franquia.

Qual é o mix de produtos da marca?

A maior e mais valiosa empresa do mundo segmento de fast food, avaliada em US$ 130 bilhões, tem um mix muito diversificado de produtos de distribuição. Não são só os dois hambúrguer, alface, queijo e molho especial que você encontra nas lojas. noeu menu são mais de 75 itens, além de edições especiais que aparecem e movimentam a seleção.

As principais ofertas incluem hambúrgueres, sorvetes, batatas fritas, nuggets, saladas, etc. O cardápio da rede muda com frequência para atender às necessidades dos clientes.. É o caso do McCafé ou das saladas, que depois de anos foram acrescentadas às suas encomendas.

Com esse mix de produtos, a rede McDonald’s atende mais de 69 milhões de clientes em suas filiais ao redor do mundo todos os dias.

Quem é o público-alvo do McDonald’s?

Com cerca de 35.000 restaurantes em 119 países, o famoso restaurante Golden Arches geralmente atende à classe média, com idades entre 14 e 55 anos. Apesar de, Crianças menores de 7 anos representam 42% de seus clientes.

Temos um público amplo e diferentes planos de comunicação que podemos usar para engajar todas as idades. A rede conseguiu continuar crescendo com suas ideias diferenciadas, como veremos a seguir.

Que estratégias de marketing o McDonald’s está buscando?

As estratégias de marketing do McDonald’s são baseadas em quatro pilares: Adaptação, experimentação, inovação e segmentação. Somente em 2020, os investimentos em marketing offline totalizaram mais de US$ 650 milhões.

Esses valores foram divididos entre publicidade e custos de produção, como TV e rádio. Vejamos um pouco mais sobre as estratégias da empresa para o sucesso.

experiência

Como pilar fundamental da estratégia de marketing do McDonald’s, a inovação chegou à empresa muito antes de a tecnologia estar tão presente na vida das pessoas. A marca ficou famosa por aparecer em muitos outdoors ao redor do mundo com seus anúncios atraentes e criativos.desde a década de 1960, quando muitas empresas não utilizavam tanto essa medida.

Esse alto investimento em ideias inovadoras do offline também passa para o online. Em 2020, em meio à pandemia, uma estratégia agressiva de digital, drive-thru e delivery incluiu pedidos mais rápidos e móveis em suas lojas. Para fazer isso, eles começaram a usar a ativação por voz para acelerar o tempo de trânsito e a inteligência artificial para fornecer sugestões.

Tudo isso (e muito mais) faz parte da estratégia de marketing bem-sucedida da empresa. Eles chamam isso de “Experiência Futura”, na qual Una a experiência do usuário com a inovação. Vamos identificar mais dessa prática nas próximas ideias.

lançamentos

Lançamentos de produtos e experiência do cliente andam de mãos dadas quando se trata da estratégia de marketing do McDonald’s. Um dos exemplos mais recentes disso foi a festa patrocinada pela marca no programa Big Brother Brasil 2021.

Nesta ocasião, uma enorme estrutura recheada de elementos com símbolos e cores da marca foi montada para os irmãos, que tiveram que vestir a camisa (e outros acessórios) para participar.

O principal objetivo dessa promoção foi o lançamento exclusivo de peças de vestuário como camisas, shorts e meias para quem pedir lanche. No entanto, como o foco da empresa são os hambúrgueres, ela também apresentou um novo sabor.

Crie desejo e menções espontâneasCom essa festa, a rede foi um dos assuntos mais comentados do dia na internet e proporcionou experiências diferenciadas com produtos exclusivos.

Campanhas humanizadas

Para estimular a discussão amigável entre seus clientes, uma das últimas campanhas da marca tem um forte exemplo de humanização. O “Méquizice” veio para mostrar que não existe jeito certo de comer ou um produto melhor que o outro, mas que cada um mistura os ingredientes e cria sua forma única de consumo.

Aproximando ainda mais a empresa dos consumidorestrouxe o McDonald’s para sua publicidade contou com celebridades que compartilhavam seus gostos, desde misturar batatas fritas com milkshake até pedir todos os molhos em um único produto.

intimidade

Outra estratégia de marketing do McDonald’s, também ligada ao alcance do público, se concretizou mostrar que a empresa está lá para todos. Estamos falando da promoção “Méqui” aplicada aos restaurantes aqui no Brasil em 2019.

Algumas franquias do país mudaram de nome e passaram a usar a nomenclatura Méqui em suas fachadas para ajudar a popularizar o nome. A ideia foi bem recebida pelo público e continua ativa até hoje.

Quer saber mais sobre estratégias de marketing? Confira outros conteúdos que separamos sobre esse tema:

Como a marca atua no marketing digital?

As estratégias de marketing do McDonald’s já provaram ser bem-sucedidas offline, mas é claro que existem ótimos exemplos de como alcançar seu público digitalmente também. Comunicar-se lá é essencial para fortalecer o relacionamento com você, medir os dados usados ​​em mudanças ou lançamentos e construir sua reputação.

entre os canais de comunicação digital Presentes, A rede tem seu próprio aplicativo e redes sociaisMantendo a mesma identidade visual, padronização das informações e linguagem de comunicação entre eles.

Apesar de trazer uma comunicação mais descontraída em alguns momentos, mantém sua credibilidade no ambiente digital. Esse plano tem funcionado muito bem, pois seus lançamentos possuem uma alta taxa de engajamento em todas as redes utilizadas.

Algumas campanhas foram criadas exclusivamente para o meio digital, entre elas o lançamento da loja conceito em São Paulo, que aconteceu via live no Facebook. Em geral, a empresa mantém um padrão de comunicação na Internet que corresponde ao seu idioma fora da Internet.

Quão inovador é o McDonald’s?

Inovação é uma das chaves para o marketing do McDonald’s, e isso é baseado em várias ideias que são superadas a cada ano. Isso inclui tudo, desde o menu de autoatendimento até a estrutura.

Trazemos a seguir uma análise sobre este tema. Dinheiro!

Hiperlocalização e personalização

Como primeiro exemplo de hiperlocalização, temos a loja em Dallas, Texas o restaurante mais vendido do mundo e o ambiente mais inusitado. Quem passa por lá pode se deparar com uma enorme caixa de MC Lanche Feliz e além disso entrar e saborear sua refeição por dentro.

O restaurante McDonald’s em Dallas tem o formato da embalagem mais famosa entre as crianças.

Seu sucesso de vendas não é exceção. Há também outras lojas famosas por sua arquitetura, como:

  • Nova Zelândia na forma de uma aeronave DC-3;
  • Yangshuo, China, no topo de uma montanha;
  • São Paulo, MC Donalds Retro;
  • Gramado, Rio Grande do Sul, arquitetura em estilo colonial.

Quem não gosta de visitar um lugar único, diferente e ter boas histórias para contar depois? A sensação de exclusividade ao visitar esses lugares torna a experiência única.

Além disso, sanduíches tradicionais podem ser encontrados em todos os cantos do mundo, mas em alguns países existem outros, como:

  • hambúrgueres teriyaki do Japão;
  • hambúrgueres mais saudáveis ​​na Austrália;
  • Doce com Nutella, na Itália;

McDonald’s tenta se adaptar à cultura localtraga o que melhor se adequa à região para o seu restaurante e personalize o menu.

diferença de marca

Outras medidas ressaltam o marketing do McDonald’s em seu segmento.

comunicação

Os arcos dourados sobre fundo vermelho são reconhecíveis em qualquer lugar do mundo, mas a identidade visual do McDonald’s não é o principal diferencial. A cada vez mais perto do seu público ao longo dos anosser mais forte na internet torna a marca diferente.

Há sempre alguém que interage com o McDonald’s, inclusive com outras empresas, e promove uma comunicação descontraída sem perder a credibilidade conquistada.

participação

Outro diferencial da empresa diz respeito ao atendimento. O treinamento dos funcionários garante direção geral em todas as franquiasonde se trata principalmente de qualidade, limpeza dos restaurantes, rapidez e simpatia.

estandardização

Mantendo a orientação formativa, a franquia enfatiza a padronização do gosto, também em todo o mundo. Esta estratégia de marketing do McDonald’s garante que seus clientes se sintam confortáveis, não importa em que país estejam.

Que lições você precisa aprender e implementar em sua empresa?

É claro nem todas as ações de marketing do McDonald’s conseguiu, afinal, são décadas de negócios.

De qualquer forma, mesmo depois de tanto tempo, a marca continua no centro das atenções e tem lições valiosas que podem ser aplicadas em diferentes empresas. Você é:

  • conheça bem seu público e se adapte às necessidades dele sem se desviar do seu objetivo;
  • criar campanhas eficazes e eficientes;
  • trabalhar para aproximar a marca do público;
  • padronizar a comunicação da empresa como um todo;
  • Mantenha a qualidade de seus produtos para referência.

É possível ter uma visão diferente de cada ideia apresentada neste conteúdo, mas saiba que seu negócio não seguirá o mesmo caminho dessa grande rede de fast food copiando todas as estratégias.

As estratégias de marketing do McDonald’s são ótimas para orientar o empreendedor, mas a criação de uma marca autêntica o ajudará a fazer uma declaração real ao público e automaticamente ter sucesso com seus clientes.

Para aprender mais sobre Confira nosso conteúdo de autenticidade de marca!

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